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2020
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formazione, impresa ibrida, no profit, organizzazione
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Costruire i processi, rendere evidenti e condivise le attività che si realizzano quotidianamente, misurare in modo non discrezionale i risultati sono gli esercizi più difficili per l’impresa. In primo luogo perché l’impresa non è un insieme di procedure, macchine e compiti, ma un organismo complesso e differenziato, che deve operare senza strappi. In secondo luogo perché la responsabilità di raggiungere un risultato – un prodotto consegnato, un servizio portato a termine, un budget raggiunto per il benessere di tutta l’organizzazione – è una necessità così importante da sormontare ogni altro bisogno.
Tuttavia ogni imprenditore, manager o collaboratore, così come ogni cliente e fornitore, sa che un’organizzazione senza buoni processi non funziona, produce sprechi, rallenta l’attività, crea tensioni. Questa tipologia di problemi è molto comune e si ripresenta nel tempo, poiché l’impresa non può cristallizzare i propri comportamenti, invece deve adattarsi al cambiamento in atto. La ricerca di soluzioni, la necessità di mettere ordine, la disponibilità a rivedere abitudini e ruoli è il cuore di un vasto insieme di filosofie gestionali, metodologie e strumenti. La stanza Il nodo organizzativo permette di apprendere i rudimenti di alcune di esse.